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Retoure

Retourenschein generieren und per E-Mail erhalten.

Wie lange ist mein Rückgaberecht?
Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Alle weiteren Details dazu finden Sie in unseren AGB.

Wie kann ich eine bereits gelieferte Sendung retournieren und wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Achten Sie bitte darauf, dass die Ware bruchsicher, bestenfalls in der Originalverpackung, an die richtige Adresse zurückgesendet wird. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Retrourenschein, welchen Sie sich hier generieren und per E-Mail zusenden lassen können.

Muss ich die anfallenden Kosten für die Rücksendung tragen?
Ja. Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt keine kostenfreien Rücksendungen anbieten.

Wie lang dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Im Regelfall wird Ihre Retoure innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen bearbeitet.

Wie erfolgt die Rückerstattung?
Für die Rückzahlung verwenden wir in der Regel das selbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Nachdem Ihre Retoure bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen das Geld auf dem selben Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung durch uns ein paar Tage in Anspruch nehmen kann, bis die Gutschrift auf Ihrem zu Konto verbucht wird. Sollten Sie den ursprünglichen Zahlungsweg nicht für die Rückerstattung nutzen wollen, haben Sie die Möglichkeit, auf dem Retourenschein alternativ Ihre Bankverbindung zu vermerken.

Wie bekomme ich meinen Retourenschein?
Bitte füllen Sie das folgende Formular mit den Daten aus, welche Sie bei der Bestellung benutzt haben - bitte achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Wir senden Ihnen automatisiert das Retourenformular per E-Mail zu. Das Fortmular enthält alle in Ihrer Bestellung beinhalteten Artikel und Sie markieren diejenigen Artikel, die Sie zurück senden möchten. Bitte legen Sie den Retourenschein ausgedruckt und durch Sie ausgefüllt der Rücksendung bei.
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